Text copied to clipboard!

Nosaukums

Text copied to clipboard!

Telefonists

Apraksts

Text copied to clipboard!

Mēs meklējam telefonistu, kurš būs atbildīgs par ienākošo un izejošo zvanu apstrādi, nodrošinot augstas kvalitātes klientu apkalpošanu un efektīvu informācijas nodošanu. Telefonists ir būtiska saikne starp uzņēmumu un tā klientiem, tāpēc ir svarīgi, lai kandidāts būtu komunikabls, pacietīgs un spējīgs risināt dažādas situācijas ar profesionālu attieksmi. Darba pienākumos ietilpst zvanu pieņemšana, informācijas sniegšana, zvanu pāradresēšana attiecīgajām nodaļām, kā arī klientu datu apstrāde un dokumentēšana. Mēs sagaidām, ka kandidāts spēs strādāt dinamiskā vidē, saglabājot mieru un precizitāti pat stresa situācijās. Telefonista loma ir būtiska uzņēmuma reputācijas veidošanā un klientu apmierinātības nodrošināšanā, tāpēc mēs meklējam atbildīgu un uzticamu personu, kas pievienosies mūsu komandai un palīdzēs uzlabot klientu pieredzi.

Atbildības

Text copied to clipboard!

Atbildēt uz ienākošajiem zvaniem un sniegt nepieciešamo informāciju.
Pāradresēt zvanus attiecīgajām nodaļām vai darbiniekiem.
Reģistrēt un dokumentēt klientu pieprasījumus un sūdzības.
Uzturēt sakarus ar klientiem un nodrošināt augstu apkalpošanas līmeni.
Sadarboties ar citiem uzņēmuma departamentiem, lai risinātu klientu jautājumus.
Sekot līdzi zvanu kvalitātei un sniegt atgriezenisko saiti vadībai.
Atjaunināt klientu datu bāzes un uzturēt to precizitāti.
Piedalīties apmācībās un uzlabot savas profesionālās prasmes.
Risināt klientu sūdzības un meklēt efektīvus risinājumus.
Ievērot konfidencialitātes un datu aizsardzības prasības.

Prasības

Text copied to clipboard!

Labas komunikācijas un klausīšanās prasmes.
Spēja strādāt ar dažādām klientu grupām un saglabāt mieru stresa situācijās.
Pamata datorprasmes un pieredze darbā ar zvanu centriem vai līdzīgām sistēmām.
Atbildības sajūta un precizitāte darba izpildē.
Spēja strādāt komandā un patstāvīgi risināt problēmas.
Latviešu valodas prasme augstā līmenī, vēlama arī krievu vai angļu valoda.
Pozitīva attieksme un vēlme mācīties.
Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā amatā tiks uzskatīta par priekšrocību.
Elastīgums darba grafikā, iespēja strādāt maiņās.
Labas organizatoriskās prasmes un laika plānošanas spējas.